店小秘ERP | 一键翻译俄文，高效回复OZON客户消息！

年味渐浓，忙碌了整整一年的OZON卖家，当然要好好享受，轻松过节了。不过，面对满屏的客户消息，是谁是谁又轻轻地碎了？想要一键回复OZON客户消息、集中处理多个店铺的客服问题，快试试店小秘ERP的【智能客服】功能，能有效缩短卖家在 电脑前的“站岗”时间，提升工作效率。



店小秘ERP的【智能客服】，能提供以下使用价值：

 


	
集中处理多个店铺的客服信息，无需切换店铺后台
	
站内翻译英文、俄文的邮件/客服内容，快速查看与回复；
	
设置回复模版，方便一键引用与快速回复；
	
面对客户咨询，系统会自动展示关联的订单/产品信息；




卖家前往店小秘ERP官网注册，完成ozon店铺授权即可。以下是OZON客户消息的提效技巧和操作指南。



1、集中处理多店客服消息



拥有多个OZON店铺的卖家，可以一键选择指定或所有店铺，在店小秘ERP内统一处理客服消息，无需来回切换店铺后台，操作更加便捷高效。还支持通过日期快速定位待处理的买家消息，避免遗漏。

 





2、客服消息支持俄-中互译



可将买家的俄文消息/咨询一键翻译成中文，也支持卖家输入中文，系统将其翻译成俄文再回复，无需借助其他翻译工具。

 





3、创建智能消息模版



针对买家常见问题，设置通用消息模板，系统会对买家昵称、商品名称、下单日期、订单号等变量信息自动替换为买家订单信息，方便卖家直接引用，快速回复。

 





4、买家留言与订单自动关联



买家消息可以显示关联的订单信息，卖家无需回到订单列表查找





店小秘ERP，超130万跨境卖家都在用的免费跨境电商ERP，提供产品刊登、客服运营、订单处理、采购管理、物流管理、仓储管理、数据财务等全流程跨境电商SaaS解决方案。



TEMU/TikTok Shop/速卖通/亚马逊/SHEIN等跨境电商交流群、店小秘ERP答疑群/1V1运营指导，欢迎添加微信号：19926426462



产品链接1：VIP自动领取通道

产品链接2：免费的跨境电商ERP >OzonERP

产品链接3：平台入驻 >Ozon入驻

 

*声明：文中部分素材来源于网络，如有侵权联系删除。未经本站授权，任何人不得复制转载、或以其他方式使用本网站的内容。